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服务承诺

24小时响应机制保证在接到客户故障电话后24小时赶赴现场，48小时内解决问题，
在最短时间内提供技术支援，降低因设备问题造成客户损失。
售后24小时专业工程师受理热线：more
全方面关怀终身维护，全方位关怀客户利益，为客户准备15年内使用的备品备件库；
定期回访，询问设备运行状况，提供专业的设备养护、维修及运行建议；more
全程顾问式团队跟进由现场工程师和调试工程技术人员组成的项目小组，免费提供全程顾问式服务。设备未到前，团队到场协商安装、调试开通计划，并着手安排实施；设备到位后，项目团队第一时间检测设备，着手安装、调试、开通、检测；调试成功后，以书面报告的形式提交测试报告，得到客户认可后方撤回。more
全增值服务项目专家团队提供专业的设备维护培训：一对一指导和现场实习，包括工作原理、性能、功能；安装调试和检测；故障原因分析及其排除；设备操作和维护。
专家团队定期巡检：每半年对运行设备进行巡检，并根据客户意见进行设备软硬件的更新与完善。
保修期延期服务：部件损坏返修，该部件保修期重新计算，若损坏累积达10次以上，则享受终身免费保修。具体请参考合同。more