服务承诺

稳利达,坚守“以客户为中心”的企业原则,做客户值得信赖的好朋友,全面实施“客户100分满意工程”

用心营造良好的共赢局面

  • 24小时响应机制24小时响应机制

    保证在接到客户故障电话后24小时赶赴现场,48小时内解决问题,在最短时间内提供技术支援,降低因设备问题造成客户损失。

    售后24小时专业工程师受理热线:

    400 8876 303

  • 全方位关怀全方位关怀

    终身维护,全方位关怀客户利益,为客户准备15年内使用的备品备件库;

    定期回访,询问设备运行状况,提供专业的设备养护、维修及运行建议;

  • 全程顾问式团队跟进全程顾问式团队跟进

    由现场工程师和调试工程技术人员组成的项目小组,免费提供全程顾问式服务。设备未到前,团队到场协商安装、调试开通计划,并着手安排实施;设备到位后,项目团队第一时间检测设备,着手安装、调试、开通、检测;调试成功后,以书面报告的形式提交测试报告,得到客户认可后方撤回。

  • 100%全增值服务100%全增值服务

    项目专家团队提供专业的设备维护培训:一对一指导和现场实习,包括工作原理、性能、功能;安装调试和检测;故障原因分析及其排除;设备操作和维护。

    专家团队定期巡检:每半年对运行设备进行巡检,并根据客户意见进行设备软硬件的更新与完善。

    保修期延期服务:部件损坏返修,该部件保修期重新计算,若损坏累积达10次以上,则享受终身免费保修。具体请参考合同。